关于开展市级巾帼文明岗创建情况自查和检查情况的通知
各有关单位：
市妇联计划近期及开展争创市级巾帼文明岗的考核验收工作，请各单位在12月15日前做好自查自评工作，市妇联将于12月20日左右进行实地抽查。具体要求如下：
一、“按照巾帼文明岗”建岗要求抓好自查，做到“一二三”
1.一支队伍。有一支巾帼志愿者队伍，要求巾帼文明岗的同志，都是巾帼志愿者，积极参加志愿者活动。
2.两套资料。一要有纸质档案资料，“巾帼文明岗”档案基本要求分为一流服务、一楼管理、一流业绩、一流人才；二要有幻灯片资料，就是将纸质资料内容以PPT形式反映出来。
3、三种氛围。在巾帼文明岗岗位，一要有一面“中华巾帼志愿者”旗帜，一句结合岗位制度的创建“巾帼文明岗”标语口号；二要有一个监督台，监督台要显示岗位成员相片、姓名、工号，公布联系电话和监督电话，一张服务卡，其主要内容：发卡单位、发卡单位现为何级“巾帼文明岗”、创建口号、服务内容、发卡单位联系电话和监督电话等；三要有巾帼文明岗活动专栏。
二、自评打分
请各单位对照厦门市“巾帼文明岗”考评表做好自评打分，于12月15日前将电子版发送至市妇联宣传部邮箱：xmflxcb@163.com
三、注意事项
请各有关单位准备好汇报材料、档案资料及PPT，考核验收具体安排另行通知。
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项目 |
考评内容 |
分值 |
计分标准 |
评分办法 |
考评分 |
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一
流
服
务
25分 |
1、有明示于众的创岗标志，将文明岗创建目标进行有效公示。 |
3分 |
有宣传公示栏（1分）、文明岗创建目标得到有效公示（2分） |
看现场 |
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2、公开办事流程和服务承诺，有相应的便民服务措施，公布监督电话，及时处理改进群众反映的服务质量问题。 |
7分 |
公开岗位办事流程和服务承诺（2分）、公布岗位监督电话（1分）、有投诉处理制度或流程（2分）、设置服务对象意见箱或投诉意见本（2分） |
查台账，看现场 |
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3、岗位环境整洁卫生，标识清楚醒目，各项服务设施齐备、功能完善、运转正常。 |
3分 |
岗位环境整洁卫生（1分）、指示标志清楚醒目（1分）、各项服务设施齐备、功能完善、运转正常（1分） |
现场验证 |
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4、组织开展提高岗位人员综合素质的各类培训和竞赛活动，鼓励引导岗员积极参与各类竞技活动，开展合理化建议活动。 |
5分 |
在岗位内部组织开展过各类培训（2分）、开展竞赛活动（2分）、开展合理化建议活动（1分） |
查活动记录、照片、视频、总结等 |
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5、社会责任意识强，积极组织开展巾帼志愿服务活动，开展“岗村对接”，助学、帮困等公益活动。 |
7分 |
积极组织开展巾帼志愿服务活动，岗位女性参与率达90%以上（2分）、开展“岗村对接”（2分）、助学帮困等公益活动（3分） |
查活动记录、照片、视频、志愿者证书等 |
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一
流
管
理
25分 |
6、成立创建工作领导小组，指定单位负责人分管巾帼文明岗创建工作。 |
3分 |
成立创建工作领导小组（2分）、指定单位负责人分管文明岗创建工作（1分） |
查台账文件 |
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7、将文明岗创建工作纳入单位整体工作计划，定期研究部署创建工作。为创建活动提供必要经费保障。 |
5分 |
创建活动有纳入到单位建设的整体工作计划中（2分）、文明岗创建活动经费能得到保障（2分）、有文明岗创建的专项经费（1分） |
查台账文件、查创岗经费支出及报销凭证、相关批示、文件等 |
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8、落实激励措施，将对文明岗的奖励纳入本单位奖励机制，与入学深造、晋级晋职等挂钩。 |
3分 |
有创岗激励措施或制度均得满分（3分） |
查阅有关的制度、规定设计 |
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9、岗位管理规范，有创建目标、创建方案及相应的内部管理机制。有计划、有总结，有创岗实况记录。能及时总结和提升文明岗创建质量。 |
7分 |
有清晰的创建目标（1分）、有具体的创建实施方案（2分）、有配套的管理机制或措施（1分）、有年度创建工作计划（1分）、有创建工作总结（1分）、有创岗实况记录（1分） |
查台账、计划、总结材料等，看现场 |
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10、利用现代化信息手段来搭建文明岗的内部交流平台。档案健全，资料齐全（创建过程中的有关文件、图片、实物、原始记录等资料保存完好）可用PPT档案。 |
7分 |
通过宣传栏、内刊、qq、微博等任何一种方式搭建内部交流平台、全国岗要制作宣传的VCD或PPT(3分) ；档案归类有序，各环节资料基本齐全（4分） |
查台账，看交流记录，看现场 |
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一
流
人
才
25分 |
11、广泛开展创岗交流，积极学习、借鉴其他单位的创岗经验。在岗位成员中普及巾帼文明岗创建知识。 |
4分 |
岗位成员参加过创岗工作专题培训（2分）、与其他单位组织过行业结对交流活动（2分） |
查阅创岗培训记录、结对交流材料、照片等，提问管理办法内容 |
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12、大力倡导岗位成才，提高妇女整体素质，积极组织岗位成员学习各类管理和业务知识。 |
5分 |
组织开展管理、技能、业务知识学习，且岗位女性参与率90%以上（3分）、有岗员参加过文化知识、业务技能或继续教育等外部培训（2分） |
查阅内部学习记录、外出培训记录等 |
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13、岗位成员积极钻研业务、服务优质、诚实守信、办事公道，有良好的社会信誉度，业绩显著，涌现出岗位能手、服务明星、巾帼建功标兵、优秀人才等。 |
11分 |
有成员获得本单位岗位能手、服务明星、考核优秀等荣誉的（3分）；获得本系统或省级以上荣誉的（3分）；岗位服务质量在行业中的口碑和信誉良好（3分）、未出现对岗员服务态度的有效投诉（2分） |
查台账、荣誉证书或表彰决定；亮服务对象投诉记录。 |
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14、岗位成员显著成长、成才，具有典型事迹或案例。 |
5分 |
具有岗员成长、成长或受提拔的典型案例或事迹（5分）或创岗集体被授予了省级以上荣誉 |
查单位内部案例、提拔文件或相关奖励文件等 |
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一
流
业
绩
25分 |
15、本岗位在各项经济指标和工作量指标考核中名列前茅，各项任务条件保质保量完成，工作有创新，服务有亮点。 |
15分 |
在单位或同行业考核中获得优秀（10分）；保质保量完成工作任务（5分） |
查台账、荣誉证书或表彰决定 |
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16、创建工作成绩突出，受到新闻媒体宣传表扬或正面报导等荣誉的。社会评价好。 |
10分 |
近三年内创建工作得到市级媒体报道（5分）；得到省级媒体报道（8分）；得到国家级媒体报道（10分） |
查看视频、报刊杂志或网络报道等，以最高级别媒体报道计分 |
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附加20分 |
巾帼文明岗在省级和全国会上经验交流 |
10分 |
在省级会上交流（5分）；在全国会上交流（10分） |
创建单位提供材料 |
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有论文被省级以上媒体发表或具有发明创造成果的 |
10分 |
在省级媒体发表论文5分；有发明创造成果10分 |
创建单位提供材料 |
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总 评 分 |
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一
票
否
决 |
本岗成员中有违法违纪行为； |
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工作中发生重大责任事故； |
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被新闻媒体曝光或受群众检举，经核实造成不良影响的； |
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在行风评议、安全生产、计划生育、社会治安等各种检查中不合格的； |
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弄虚作假，骗取荣誉的； |
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岗位女性人数不达50%以上； |
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岗位领导中没有女性成员； |
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岗位人数少于3人； |
备注：1、岗位职工人数： 人，其中女职工数： 人，占 %；
2、岗位负责人姓名： ，性别： ，，职务： ，联系电话： |
